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一、【外卖】功能简介
小程序外卖功能组件可以实现用户在线点单、付款、领券、商家配送等功能
【配送方式】：达达配送、蜂鸟配送、商家配送
使用场景：用户通过线上点餐并付款，商家在规定的时间内完成配送。
二、【外卖】功能使用注意事项
1.操作流程简介：
① 编辑器添加相关组件
② 管理后台设置，包括以下几种设置：店铺设置，第三方配送设置，商品管理，外卖店铺优惠券设置，订单设置，外卖评价管理、门店管理、配送设置（在蜂鸟配送列表充值蜂鸟余额、提现、查看交易记录、开发票等）
注意：
1.已上线小程序开通蜂鸟配送，需要重新打包
2.开通蜂鸟后，可取消勾选从而关闭蜂鸟配送
3.在配送设置开通达达后，需要找到对应门店的第三方配送设置勾选达达，才能在订单列表出现【派单给达达】的操作
4.第三方平台配送中不允许商家在线取消配送订单，如需取消请联系客服解决；配送中不允许用户取消订单，如需取消请联系客服解决
5.变更状态需及时通知用户可在后台管理的消息通知中设置
6.当在页面出现“该功能正在开发中”时，点击左下角的【导航设置】-【恢复设置】-【应用设置】，回到原来页面就可以了
二、功能教程
1.如何在编辑器设置？
（1）进入【编辑器】页面，新建页面，在页面管理下方找到【添加功能】的按钮
（2）点击【添加功能】，切换至【插件】-【功能-竖版外卖】-【使用】，添加到页面
（3）添加外卖组件后，若如在页面需要显示店铺信息，则勾选店铺并选择店铺样式，点击【后台设置店铺信息】将会跳转到后台去设置外卖店铺信息
2. 高级设置
①开启虚拟价格：首先需要在商品管理，新建/编辑商品时，将虚拟价格编辑器进去才会显示
②库存不足提示：开启后，当库存≤5件时，将会提示，如下图所示：

③显示搜索框：开启后，商家可以输入关键词进行搜索
④显示公告：开启后，在店铺首页将会显示公告
⑤显示分类图标
说明一：若编辑器的数据绑定中是后台获取，则在后台分类管理中设置了分类图标后，编辑器开启了显示图标开关，在小程序端将会直接展示，可在样式设置中设置图标的大小以及位置
说明二：若编辑器的数据绑定中时绑定分类，则需要在编辑器上传图标，上传之后，就会在小程序端直接显示，可在样式设置中去设置图标的大小及位置
（5）个人中心设置外卖订单，设置之后，小程序端就可以在个人中心查看外卖订单
注：外卖组件web端无法预览，需打包下载到开发者工具中查看效果
三、后台管理设置
点击小程序编辑页面上方的【后台管理】，即可进入小程序管理后台页面
1.店铺设置
1.1创建外卖店铺
①进入小程序管理后台后，需要先对外卖店铺信息进行设置，点击【店铺管理】-【外卖】-【店铺设置】
②点击之后系统会弹出【选择门店】的提示框，如果小程序之前有添加过店铺资料信息，可以直接选择对应的店铺，直接复用店铺信息资料，省去了重复填写的烦恼。如果没有，可以点击【新建】按钮进行填写

③设置店铺基本信息，带“*”都是必填项

④配送方式默认有商家配送，支持自主开启第三方配送，目前支持达达和蜂鸟配送
⑤配送区域设置分两种：一种是基础价，设置送餐范围、配送时间、起送价、配送价等信息；一种是不同距离收费标准不同

1.2修改外卖店铺
（1）未开通蜂鸟配送或者已开通蜂鸟配送，但是审核状态不是在“审核中”时，将会有弹窗提示正在修改外卖店铺信息
注：外卖店铺的修改将会影响到三方配送的重新审核，请勿多次修改店铺信息
（2）若已开通蜂鸟配送，其审核状态为“审核中”时，将无法多次修改店铺信息
2.第三方配送设置
从【店铺设置】切换至【第三方配送设置】，或者在店铺设置页面点击【第三方配送设置】
注：设置第三方配送时，需先完善店铺信息
2.1蜂鸟配送开通设置
第一步：选择业务类型（业务类型会影响配送费，需谨慎选择）
第二步：选择服务商处勾选蜂鸟配送
第三步：蜂鸟配送需要填写相关资质信息（上传证件扫描件或图片，文件大小不能超过10M，格式为png、jpeg、jpg，证件仅用于门店审核（开通蜂鸟配送专用））
第四步：等待审核，一般为1-3个工作日进行审核，审核通过即表示已开通蜂鸟配送
审核失败可能存在的原因：
1）商家未提供真实的资质信息/未提供资质信息
2）商家的地理位置不在蜂鸟配送范围内

注：开通蜂鸟配送之前请先查看《配送服务条款》
2.2达达配送开通流程
达达配送的具体设置可以参考达达配送使用手册：http://bbs.zhichiwangluo.com/thread-18041-1-1.html
3.高级设置
① 后台新增高级设置，主要用于设置宣传位
②宣传位效果图
后台设置了多少项，则小程序端将显示多少项，对图片可设置点击事件，点击图片时，小程序端将可以跳转到对应的页面
4.商品管理
4.1分类管理
①商品分类用于在编辑页面绑定并显示对应的分类商品
②点击【店铺管理】-【外卖】-【分类管理】-【新增分类】
③填写权重和分类名、分类图标（权重越大，将会排在分类的最前面）
④后台对分类设置了图标后，编辑器开启显示分类图标时，在小程序端将会显示出来

4.2商品管理
①点击【店铺管理】-【外卖】-【商品管理】切换至商品管理页面，在该页面可以新增商品，对商品进行筛选，店铺设置跳转，店铺优惠券设置跳转，店铺分类跳转入口
②点击【添加商品】，需要填写商品基本属性。如果没有选择分类/删除了该商品的分类，则该商品将会归属于“全部”类别中

③如果一个商品有多种规格，可以选择【商品规格】，点击【添加规格】对商品规格进行设置。系统内置10个常规规格，右边【我的规格】【添加规格】可以自定义添加规格名称

④【餐盒费】该商品需要餐盒费，就需要对商品进行设置餐盒费，未设置的话，全部默认为0
注：总餐盒费等于每个餐盒费之和，假如米饭餐盒费1元，点3份就是3元
⑤设置完了之后，回到商品列表，支持对商品编辑、删除、复制、下架
【名词解释】：
编辑/删除：对商品的基本信息进行编辑/删除
复制：复制商品到当前小程序外卖商品列表/其他小程序的外卖商品列表，目的是减少操作
下架：该商品若下架之后，则不会出现到用户的商品列表中
5、外卖店铺营销方式
注：外卖目前只支持会员卡、满减券、折扣券、代金券，其他营销方式暂时不支持
5.1 添加会员卡
导航栏找到【营销推广】-【会员体系】-【会员卡】
会员卡添加教程：http://bbs.zhichiwangluo.com/thread-18038-1-1.html
5.2.添加优惠券
①导航栏找到【营销推广】-【会员体系】-【优惠券】
优惠券添加教程：http://bbs.zhichiwangluo.com/thread-14086-1-1.html
②添加完毕之后，返回【店铺管理】-【外卖】-【外卖商品管理】-【店内优惠券】进行设置
③在【绑定店铺优惠券】的对话框当中，勾选需要在店铺内展示的优惠券后，点击确认即可

④进入小程序后，点击【店铺】，滑动至商家优惠和服务，直接点击优惠券，即可领取

6.外卖订单管理
6.1订单管理
①进入【订单管理】-【外卖订单】，进入订单管理页面
②“待派送”时，有三种派单方式，分别是：商家配送、达达配送、蜂鸟配送
派单给蜂鸟平台：
1）如图：发送订单给蜂鸟平台
2）发送给蜂鸟平台后，等待对方接单
若5分钟内未接单，系统自动关闭订单，商家需重新派单，配送费将会回到蜂鸟账户
3）第三方配送状态在“骑手配送中“之前的状态下，商家都可以取消配送订单，取消后，配送费将会转到蜂鸟账户中
4）投诉骑手：商家可以投诉骑手，投诉成功，将会根据赔偿条款进行相应的赔偿

5）查看商家以往投诉情况
6.2订单设置
说明：
①自动接单默认关闭，开启后，系统会自动接单，并且默认打印2张小票
②买家下单后未支付，20分钟后自动取消订单，恢复库存
③当处于（未接单，未配送状态）时，买家都可以申请退款
④买家支付后20分钟卖家未接单，自动取消订单，退款恢复库存
⑤买家申请退款，24小时退款到原账户
⑥买家未确认收货的情况下，24小时后自动确认收货。
⑦赔付收款账户，默认为余额账户，卖家处理买家的投诉赔付时，将会把钱打入此处设置的账户中
7.外卖评价管理
用户完成订单后，可以对外卖订单进行评价。商家可以在后台查看店铺评分、商品评价等信息
①进入小程序管理后台，点击【店铺管理】-【外卖】-【评价管理】
②进入【外卖评价管理】后，可以查看店铺评分和商品的评论内容，也可以查看具体的评论内容和删除评论

8.门店管理
8.1门店列表
进入【门店管理】-【门店列表】，在该页面将可以对所有的门店进行管理
注：在门店列表可以点击【第三方配送设置】，进入第三方配送设置进行设置，如果该门店属于没有勾选外卖店铺，则不会出现第三方配送设置的入口
8.2达达配送设置
①达达配送开通流程请查看【第三方配送设置】中的【达达配送开通流程】，进入到该列表后即可
②达达充值，点击【充值】，将会打开充值页面

（1）输入【具体的充值金额】，点击【立即充值】
（2）如果【充值失败】，点击右下角的【立即前往】直接跳转到达达后台充值
③点击【商户信息】可以查看商户的基本信息

④点击【查看开通城市】，将可以查看达达可以开放的城市

⑤点击【查看收费标准】将可以查看收费标准

注意：收费标准不是唯一标准，是会根据实际情况和城市有一定的价格变动的
补充：咫尺平台设置的配送费用，是一个统一的数值，不会根据具体的达达产生的配送加钱自动变化
例：咫尺外卖设置设定的配送费是8元，所有订单的配送费默认是8元，达达产生的配送费用可能是5-8不等，但是商户跟用户收的费用就都是8元
注意：一个账号开通了达达配送，这个账号下所有的APP小程序都默认开通了达达，跟门店的逻辑一样，共用一个账号体系，但是门店可以根据不同的APP小程序创建不同的门店，所以这里的【门店切换】将会有所有设置了达达配送的门店，还可以根据不同的订单电话号码和订单号搜索订单
8.3 蜂鸟配送设置
①在门店管理打开蜂鸟配送设置，若一个门店都没有开通蜂鸟配送，将会出现下图所示页面：

②点击【店铺管理-外卖】去设置，提交相关信息开通蜂鸟配送之后，状态更改为“审核中”，等待审核通过，则可以使用蜂鸟配送

③开通蜂鸟需要平台审核，如果审核不通过，可以查看不通过原因，重新提交相关信息就可以了

④平台有权利对部分不合规门店进行禁用蜂鸟配送，禁用之后，该门店不能继续使用蜂鸟配送服务

⑤开通完成之后将会进入到蜂鸟配送列表，具体操作可查看【蜂鸟账户充值、提现、开发票】
8.4 蜂鸟账户充值、提现、开发票
（1）充值操作
①订单列表页点击【充值】，打开充值页面，支持支付宝、微信支付
注：充值金额不能低于100元

②点击【查看交易记录】可以查看自己的充值、消费记录（所有门店的记录都在此列表）

（2）提现操作
①回到官网，点击【个人中心】，点击【提现】，将进入到提现页面

②打开提现页面，添加银行卡信息

③输入提现余额以及密码等信息，提交就可以了，一般在工作日内1-3个工作日将会处理
温馨提示：
1.仍处于交易中的金额，不可提现
2.平台将在每月月末处理您的提现申请，在此期间，发起提现申请的金额将处于冻结状态
3.单笔提现金额最低为100元
4.手续费为提现金额的1%
（3）开发票
①进入【后台管理】-【门店管理】-【配送设置】-【开发票】选择充值记录，点击【下一步】
注：开票金额不能低于500元；自费运费
②填写开票信息，如下图所示：

③提交成功，可前往【开票历史】中查看
④点击【开票历史】，可查看相关信息
⑤工作日内（周一至周五），等待1-3个工作日，平台将会进行处理
9.消息通知设置
①进入【后台管理】-【系统设置】-【模板消息】-【模板库】
②选择外卖类，选中需要设置消息通知的进行设置
③点击【设置】，进入到设置页，输入模板ID
模板ID获取途径教程：http://bbs.zhichiwangluo.com/thread-12003-1-1.html
四、小程序端预览效果
1.店铺首页，在店铺首页选择商品下单

2.进入下单页面，输入收获地址以及选择送达时间

3.开始下单，若未支付，则如第二张图所示，若商家20分钟内未接单，系统自动取消订单

4.进入订单列表，可以查看订单状态

5.若在已支付的情况下取消订单，则需要输入取消原因

6.模板消息提醒

观看此功能视频教程请点击：http://school.jisuapp.cn/courses/143-24.html